USJのハリーポッターエリアでのこと。魔法の杖で、火を灯したり雪を降らせたりするゾーンがある。訪れたその日は、魔法使いに扮した※クルーの方が（魔法のかけ方）を指南してくれていた。クルーは小さい子どもたちに対し、①丁寧に説明する②「では、一緒にやってみましょう。」③上手くできない時は、「良くなってきていますよ。もう一度、挑戦してみましょう。」。④そして上手くできた時には「素晴らしいです。できると信じていましたよ。」「これからも、練習してマスターしてくださいね。」と言葉をかける。なんてステキな言葉のかけ方なのだろうと感心してしまいました。
※「クルー」...USJでは、スタッフのことをこう呼ぶ。因みに、TDL/TDSでは「キャスト」とよぶ。因みに②、USJのクルー募集の年齢上限は65歳と記載してあった。
